よくあるご質問

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Ｑ.
「見える化ポータル」とはどんなサービスですか？

Ａ.
実証に関するお知らせ、ご家庭の電気の利用状況や制御実績などをご確認いただけるサービスです。

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Ｑ.
どんなデータを見られますか？

Ａ.
以下のデータを見ることができます。

• 制御実績画面
  遠隔制御により、蓄電池・V2Hに充放電制御した電力量を表示します。
• 放電・宅内消費
  遠隔制御により、実際に放電した1日毎の電力量を表示します。
• VPP制御充電
  遠隔制御により、放電・宅内消費に必要な充電を行った1日毎の電力量を表示します。
• 周波数制御
  遠隔制御により、周波数制御を行った実績を表示します。
• お客様情報
  お客さまの氏名、電話番号、住所、メールアドレスなどを「お客様情報画面」にて確認できます。

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Ｑ.
見える化ポータル画面の使い方は？

Ａ.
ご利用方法に関しては、「操作ガイド」をご覧ください。

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Ｑ.
パスワードに記号は使えますか？どのような文字が使えますか？

Ａ.
パスワードは以下の文字をお使いいただけます。

ご使用可能文字：半角数字、半角英字、「!"#$%&=-@/+*?_」
※パスワードは8～60文字とし、英字と数字を少なくとも1文字混在させてください。

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Ｑ.
IDとパスワードを正しく入力しているのに、ログインができません。

Ａ.
「ログイン」ボタンはパソコンの「Enterキー」では操作できません。IDとパスワードを入力後、「ログイン」ボタンを必ずクリックしてください。
また、ID、パスワード欄は、大文字、小文字やスペース等を判別しますので、ご入力時にご留意ください。

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Ｑ.
IDとパスワードを忘れてしまったのですが、どうすればよいですか？

Ａ.
IDまたはパスワードをお忘れの場合は、ログイン画面から「ID/パスワードをお忘れの方はこちら」をクリック後、お客さまご自身で再設定の対応をお願いします。
「ID/パスワードをお忘れの方はこちら」はこちら

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Ｑ.
ログインIDは会員登録後に変更できますか？（IDを変更したいのですが）

Ａ.
申し訳ございません。ログインIDの変更はできません。